رســا سامــانه افق

Rasa Samaneh Ofogh

خدمات اینترنت اشیاء

اینترنت اشیا (IoT) به شبکه‌ای گسترده از اشیاء فیزیکی متصل به اینترنت اشاره دارد که با حسگرها، نرم‌افزارها و سایر فناوری‌ها مجهز شده‌اند تا داده‌ها را جمع‌آوری و تبادل کنند. این فرایند بدون نیاز به تعامل مستقیم انسان با انسان یا انسان با کامپیوتر انجام می‌شود.

خدمات اینترنت اشیاء رسا سامانه چیست؟

در حوزه کسب‌وکار، تمرکز اصلی بر اینترنت اشیا صنعتی (IIoT) است. IIoT زیرمجموعه‌ای از IoT است که به‌طور خاص برای بهبود فرایندهای صنعتی و عملیاتی در محیط‌های B2B طراحی شده است. تمایز کلیدی میان اینترنت اشیا مصرف‌کننده (B2C) و اینترنت اشیا صنعتی (IIoT) در اهداف و کاربردهای آن‌ها نهفته است. درحالی‌که IoT مصرف‌کننده عمدتاً بر افزایش راحتی کاربران خانگی، مانند خانه‌های هوشمند یا دستگاه‌های پوشیدنی، متمرکز است، IIoT به‌دنبال افزایش بهره‌وری، کارایی و ایمنی در صنایع مختلف است.

IIoT فناوری اطلاعات (IT) را به فناوری عملیاتی (OT) تبدیل می‌کند. این تحول نشان‌دهندۀ یک تغییر استراتژیک بنیادین است؛ به‌طور سنتی، فناوری اطلاعات بر پردازش داده‌ها و برنامه‌های تجاری تمرکز داشت، درحالی‌که فناوری عملیاتی سیستم‌های کنترل صنعتی را مدیریت می‌کرد. IIoT این مرز را محو می‌کند و بینش‌های مبتنی بر داده را مستقیماً به کف عملیات می‌آورد.

اینترنت اشیا صنعتی به‌عنوان ستون فقرات «انقلاب صنعتی چهارم» (Industry 4.0) شناخته می‌شود و با افزایش دقت و دسترسی به اطلاعات با سرعت و کارایی بیشتر، انقلابی در صنایع برپا خواهد کرد. این فناوری با جمع‌آوری داده‌های جاری از حسگرها و دستگاه‌ها، امکان سنجش سریع شرایط، شناسایی نشانه‌های هشدار، ارسال پیام‌ها و خودکارسازی فرایندهای نگهداری را فراهم می‌کند و کارها را پویا، سریع و خودکار می‌سازد.

کسب‌وکارهای B2B و B2G اولین پذیرندگان راه‌حل‌های اینترنت اشیا بوده‌اند؛ زیرا IoT به آن‌ها کمک می‌کند تا مشکلات را پیش‌از جدی‌شدن شناسایی کنند، وقفه‌های بدون برنامه‌ریزی را کاهش بدهند، هزینه‌های نگهداری را کم کنند و تصمیم‌گیری‌های هوشمندانه‌تری در مورد سرمایه‌گذاری‌های زیرساختی آینده داشته باشند.

همچنین، IoT بهره‌وری نیروی کار را افزایش و زمان خرابی سیستم را کاهش داده، تجربه مشتری را بهبود بخشیده است و به گسترش بازارهای جدید و ارائه محصولات نوآورانه کمک می‌کند. مطالعات نشان می‌دهد که 83 درصد از سازمان‌های مبتنی بر اینترنت اشیا در کاهش هزینه‌ها و افزایش بهره‌وری کارکنان موفق بوده‌اند و 75 درصد از شرکت‌هایی که از IoT استفاده می‌کنند، سودآوری خود را افزایش داده‌اند.

این فناوری فراتر از صرفه‌جویی در هزینه یا افزایش کارایی است؛ اینترنت اشیا به‌عنوان کاتالیزوری برای مدل‌های کسب‌وکار و جریان‌های درآمدی جدید عمل می‌کند. شواهد نشان می‌دهد که IoT به کسب‌وکارها امکان «گسترش و توسعه بازارهای جدید و عرضۀ محصولات نوآورانه» و «ایجاد فرصت‌های تجاری جدید» را می‌دهد. این به‌‌معنای ایجاد «خطوط تولید و مدل‌های درآمد جدید براساس الگوهای در حال ظهور» است.

ارزش اصلی IoT تنها اتصال دستگاه‌ها نیست، بلکه هوشمندی عملیاتی است که از داده‌های جمع‌آوری‌شده به دست می‌آید. توانایی جمع‌آوری، انتقال، پردازش و تحلیل داده‌های بلادرنگ، یک حلقه بازخورد مداوم را فراهم می‌کند که منجر به تصمیم‌گیری‌های بهتر، سریع‌تر و خودکارتر می‌شود و کسب‌وکارها را از حالت واکنشی به حالت پیشگیرانه سوق می‌دهد. این موتور محرک همۀ مزایایی مانند کاهش هزینه و افزایش کارایی است.

انواع مختلف خدمات اینترنت اشیاء

تحلیل‌ها نشان می‌دهد که اینترنت اشیا (IoT) به عنوان یک توانمندساز قدرتمند برای شخصی‌سازی و تعامل پیشگیرانه عمل می‌کند و نحوه ارتباط کسب‌وکارها با مشتریان را به‌طور بنیادی تغییر می‌دهد. این فناوری به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا نیازهای مشتریان را پیش‌بینی و راه‌حل‌های سفارشی مطرح و حتی پیش از بروز مشکلات از آن‌ها جلوگیری کنند. این امر به‌نوبه خود وفاداری مشتری را افزایش می‌دهد و ارائه‌دهنده خدمات را متمایز می‌سازد.

همچنین، رابطه همزیستی بین IoT و هوش مصنوعی (AI) و یادگیری ماشین (ML) حیاتی است. درحالی‌که IoT داده‌های خام را جمع‌آوری می‌کند، این AI و ML هستند که این داده‌ها را به هوش عملیاتی تبدیل می‌کنند و قابلیت‌های پیشرفته‌ای مانند نگهداری پیش‌بینانه، تشخیص ناهنجاری و تصمیم‌گیری خودکار را ممکن می‌سازند. بدون AI و ML، داده‌های IoT ممکن است انبوه و کم‌ارزش باشند؛ بنابراین، یک ارائه‌دهنده برتر IoT باید قابلیت‌های قوی هوش مصنوعی و یادگیری ماشین داشته باشد یا با شرکای مربوطه همکاری کند؛ زیرا در دنیای امروز، مسئله تنها اتصال نیست، بلکه هوشمندی است.

جدول زیر نشان می‌دهد که چگونه IoT می‌تواند در بخش‌های مختلف کسب‌وکار ارزش‌آفرینی کند از بهبود عملیات داخلی گرفته تا ارتقاء تعامل با مشتری:

صنعت کاربردهای کلیدی IoT مزایای حاصل
تولید نگهداری پیش‌بینانه، کنترل کیفیت مبتنی بر IoT، تولید هوشمند کاهش زمان توقف، کاهش ضایعات، بهبود کیفیت محصول
زنجیره تأمین و لجستیک ردیابی موجودی، نظارت بر حمل‌ونقل، بهینه‌سازی مسیرها بهینه‌سازی عملیات، کاهش هزینه‌ها، افزایش شفافیت
ساختمان و انرژی کنترل اقلیم هوشمند، بهینه‌سازی مصرف انرژی، نظارت بر امنیت صرفه‌جویی در انرژی، افزایش ایمنی، بهبود راحتی
کشاورزی پایش شرایط محیطی، اتوماسیون آبیاری و تغذیه افزایش بهره‌وری، کاهش مصرف منابع، بهینه‌سازی کشت
حمل‌ونقل و ناوگان ردیابی وسایل نقلیه، نگهداری از راه دور، مدیریت ترافیک افزایش ایمنی، کاهش مصرف سوخت، بهبود خدمات
خرده‌فروشی مدیریت موجودی هوشمند، پیشنهادات شخصی‌سازی شده، سیستم‌های پرداخت خودکار بهبود تجربه مشتری، افزایش فروش، کاهش سرقت
سلامت پایش از راه دور بیماران، ردیابی دارایی‌های پزشکی، مدیریت هوشمند بیمارستان بهبود مراقبت از بیمار، افزایش کارایی عملیاتی، کاهش خطا

خدمات اینترنت اشیاء چه مشکلاتی را حل می‌کند؟

اینترنت اشیا (IoT) راهکاری جامع برای مقابله با چالش‌های عملیاتی و استراتژیک سازمان‌ها است و فراتر از جمع‌آوری داده‌ها به حل مشکلات ریشه‌ای کسب‌وکارها می‌پردازد:

کاهش هزینه‌ها

  • ساده‌سازی فرایندها در تولید و زنجیره تأمین، کاهش زمان خرابی و هزینه‌ها.
  • کارخانه‌های تولیدی با IoT، زمان خرابی را 20 تا 50 درصد کاهش می‌دهند و 5 تا 10 درصد در هزینه‌های نگهداری صرفه‌جویی می‌کنند.
  • سیستم‌های مدیریت انرژی هوشمند با تحلیل داده‌ها، مصرف انرژی را کاهش می‌دهند.
  • نگهداری پیش‌بینانه، شناسایی مشکلات پیش‌از بحرانی‌شدن را ممکن می‌سازد و هزینه‌های تعمیر و نگهداری را کاهش می‌دهد.
  • بهینه‌سازی موجودی از طریق سفارش‌گذاری به‌موقع (just-in-time ordering) به کاهش هزینه‌های نگهداری موجودی کمک می‌کند.

افزایش بهره‌وری و کارایی

  • اتوماسیون فرایندها، بهینه‌سازی گردش کار و به حداقل رساندن کارهای تکراری.
  • استفاده مؤثر از منابع و ماشین‌آلات موجود، جلوگیری از اتلاف ساعات کاری.
  • 83 درصد از سازمان‌های مبتنی بر IoT در افزایش بهره‌وری کارکنان موفق بوده‌اند.
  • نظارت بر دارایی‌ها و جلوگیری از اتلاف منابع با اتصال هر واحد، دستگاه و ماشین‌آلات به شبکه.

تصمیم‌گیری هوشمندانه‌تر

  • نمایش بینش‌های عملیاتی بلادرنگ برای تصمیم‌گیری‌های بهتر و هوشمندانه‌تر.
  • شناسایی زودهنگام مشکلات توسط داده‌های حسگرها و دستگاه‌های متصل که امکان اقدامات پیشگیرانه را فراهم می‌کند.
  • تغییر از عملیات واکنشی به پیش‌بینانه و پیشگیرانه، به حداقل رساندن زمان خرابی پرهزینه و بهبود رضایت مشتری.

ایجاد فرصت‌های تجاری جدید

  • تجزیه‌وتحلیل عمیق‌تر داده‌ها از طریق اتصال سخت‌افزار، نرم‌افزار و هوش مصنوعی.
  • کشف فرصت‌های جدید؛ 36 درصد از کسب‌وکارها فرصت‌های جدیدی را با IoT کشف می‌کنند.
  • ایجاد خطوط تولید و مدل‌های درآمدی جدید براساس الگوهای در حال ظهور.

بهبود تجربه مشتری و خدمات

  • نمایش بینش‌های بلادرنگ در مورد رفتار، ترجیحات و نیازهای مشتری.
  • امکان ارائه خدمات شخصی‌سازی‌شده و کمپین‌های بازاریابی مؤثرتر.
  • شناسایی مشکلات بالقوه و اطلاع‌رسانی به مشتریان برای اقدامات پیشگیرانه (پشتیبانی پیشگیرانه).

افزایش ایمنی و امنیت

  • دید مداوم حسگرهای IoT در مورد اقدامات ایمنی، موقعیت‌های خطرناک و شرایط محیطی.
  • نظارت پیشگیرانه بر محیط و دارایی‌ها.
  • کنترل دسترسی هوشمند با سیستم‌های شناسایی بیومتریک و کارت‌های هوشمند.
  • سیستم‌های هشداردهنده مبتنی بر IoT برای مدیریت بلایای طبیعی و شرایط اضطراری.

IoT با فراهم کردن داده‌ها و قابلیت‌های اتوماسیون به کسب‌وکارها امکان می‌دهد تا چابکی و تاب‌آوری سازمانی خود را افزایش دهند. این امر منجر به «مزیت رقابتی پایدار» می‌شود و سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا هم به تغییرات بازار واکنش نشان دهند و هم آنها را پیش‌بینی کنند و به‌سرعت به فرصت‌های جدید پاسخ بدهند.

ویژگی‌های کلیدی خدمات اینترنت اشیاء رسا

انتخاب یک ارائه‌دهنده خدمات اینترنت اشیا (IoT) برای کسب‌وکارها و سازمان‌ها یک تصمیم استراتژیک است که بر کارایی عملیاتی، امنیت داده‌ها و توانایی نوآوری تأثیر مستقیم دارد. یک ارائه‌دهنده برتر باید دارای ویژگی‌های کلیدی باشد که فراتر از صرف اتصال دستگاه‌ها است:

تخصص فنی و راه‌حل‌های جامع

تخصص عمیق در تمام لایه‌های اکوسیستم IoT، شامل:
طراحی و توسعه سخت‌افزار (PCB، حسگرها، قطعات الکترونیکی با بهینه‌سازی مصرف انرژی)؛
توسعه نرم‌افزار (بک‌اند، فریم‌ورک ابری، اپلیکیشن‌های موبایل برای پردازش و مدیریت داده)؛
دانش شبکه‌های IoT (پروتکل‌هایی مانند LoRa، Zigbee و Wi-Fi)؛
تسلط بر رمزنگاری و مکانیزم‌های امنیتی IoT.
توانایی طرح راه‌حل‌های جامع شامل:
مدیریت دستگاه؛
جمع‌آوری و پردازش داده‌ها؛
تحلیل و بصری‌سازی داده‌ها؛
توسعه و یکپارچه‌سازی برنامه‌ها.

مقیاس‌پذیری و قابلیت اطمینان

تخصص عمیق در تمام لایه‌های اکوسیستم IoT، شامل:
قابلیت مقیاس‌پذیری برای مدیریت رشد سریع دستگاه‌ها و حجم داده‌ها؛
استفاده از زیرساخت‌های مقیاس‌پذیر مانند ذخیره‌سازی ابری و محاسبات توزیع‌شده؛
دادن تضمین‌هایی برای قابلیت اطمینان و پایداری سرویس از طریق توافق‌نامه سطح خدمات (SLA) شامل زمان پاسخگویی و جبران خسارت.

اقدامات امنیتی قوی

پیاده‌سازی اقدامات امنیتی جامع در تمام لایه‌ها، از جمله:
رمزنگاری پیشرفته و احراز هویت: استفاده از رمزنگاری داده‌ها (در انتقال و ذخیره‌سازی) و احراز هویت چندعاملی (MFA)؛
به‌روزرسانی منظم نرم‌افزارها و فریم‌ور: برای مقابله با آسیب‌پذیری‌ها؛
جداسازی منطقی شبکه IoT: با استفاده از VLAN، VPN و فایروال؛
نظارت بلادرنگ و تحلیل تهدیدات: با استفاده از SIEM و راه‌حل‌های مبتنی بر هوش مصنوعی؛
محاسبات محرمانه (Confidential Computing): رمزنگاری داده‌ها حتی در حین پردازش برای کاربردهای حساس.
داشتن گواهینامه‌های امنیتی معتبر مانند SOC 2 Type II یا ISO 27001.

پشتیبانی عالی مشتری و توافق‌نامه‌های سطح خدمات (SLA)

تخصص عمیق در تمام لایه‌های اکوسیستم IoT، شامل:
پشتیبانی فنی 24/7 با کانال‌های ارتباطی متنوع و سرعت عمل بالا؛
قابلیت عیب‌یابی از راه دور با استفاده از داده‌های حسگر؛
پشتیبانی پیشگیرانه با تحلیل داده‌های IoT برای شناسایی مشکلات احتمالی؛
توافق‌نامه‌های SLA واضح برای تعهدات ارائه‌دهنده در مورد پایداری سرویس و زمان پاسخگویی.

تمرکز بر نوآوری و یکپارچه‌سازی هوش مصنوعی

تخصص عمیق در تمام لایه‌های اکوسیستم IoT، شامل:
تعبیه هوش مصنوعی در پلتفرم‌ها و راه‌حل‌ها؛
قابلیت استقرار مدل‌های هوش مصنوعی در کنار اتصال دستگاه‌ها؛
داشتن یک نقشه راه برای فناوری‌های نوظهور هوش مصنوعی و استفاده مداوم از جدیدترین فناوری‌ها.

انعطاف‌پذیری و سهولت یکپارچه‌سازی

تخصص عمیق در تمام لایه‌های اکوسیستم IoT، شامل:
پلتفرم انعطاف‌پذیر با پشتیبانی از پروتکل‌های ارتباطی متنوع و سازگاری با سیستم‌های موجود کسب‌وکار (ERP، CRM و غیره) از طریق APIها؛
سهولت استفاده و استقرار شامل رابط کاربری بصری و ابزارهای توسعه کم‌کد/بی‌کد.

تخصص صنعتی خاص

تخصص عمیق در تمام لایه‌های اکوسیستم IoT، شامل:
داشتن تجربه و دانش عمیق در صنایع خاص (مانند تولید صنعتی، حمل‌ونقل یا سلامت) برای ارائه راه‌حل‌های متناسب و مؤثر.

قیمت‌گذاری شفاف و بازگشت سرمایه (ROI) واضح

تخصص عمیق در تمام لایه‌های اکوسیستم IoT، شامل:
مدل قیمت‌گذاری شفاف و بدون هزینه‌های پنهان؛
توانایی نشان‌دادن واضح بازگشت سرمایه مثبت از طریق کاهش هزینه‌ها، افزایش درآمد یا بهبود کارایی؛
عرضۀ مدل‌های مبتنی بر اشتراک یا مبتنی بر نتیجه.

ما دستورات شما را به زبان اشیا ترجمه می‌کنیم

درخواست دمو محصولات

درصورتی‌که نیاز دارید نسخۀ دموی محصولات رسا را تست کنید، فرم زیر در اختیار شماست:

مشاوره رایگان

نیاز به مشاوره دارید؟ تیم ما به صورت رایگان پاسخگوی سوالات شما است، کافیست فرم زیر راتکمیل کنید

به‌دنبال چه موضوعی هستید؟

خواندنی‌های روز دنیا در زمینه‌های بینش مدیریتی و راهکارهای مدیریت سازمان، با هدف افزایش بهره‌وری، فقط در بلاگ رسا.