سیاست حفظ حریم خصوصی رسا سامانه

تاریخ لازم‌الاجرا شدن: 12 خرداد 1404

مقدمه

به وب‌سایت رسا سامانه rasasamane.ir متعلق به شرکت رسا سامانه افق خوش آمدید. شرکت رسا سامانه افق به حفاظت از حریم خصوصی کاربران خود که نمایندگان کسب‌وکارها و سازمان‌ها هستند در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیک، متعهد است. این سیاست حفظ حریم خصوصی تشریح می‌کند که چگونه شرکت، اطلاعات کسب‌شده از کاربران وب‌سایت را جمع‌آوری، استفاده، حفاظت و مدیریت می‌کند.

استفاده شما از این وب‌سایت به منزله آگاهی و پذیرش شرایط مندرج در این سیاست حفظ حریم خصوصی است. اگر با هر یک از مفاد این سیاست موافق نیستید، لطفاً از وب‌سایت استفاده نکنید. این سیاست، مبنای تعاملات مرتبط با داده‌ها بین شما (به نمایندگی از سازمان متبوع خود) و شرکت رسا سامانه افق در بستر این وب‌سایت است. ایجاد اعتماد از همان ابتدا، به‌ویژه با توجه به رویکرد شرکت در به حداقل رساندن جمع‌آوری داده‌ها از اهمیت بالایی برخوردار است و این سند با هدف شفاف‌سازی و ایجاد همین اعتماد تدوین شده است.

اطلاعاتی که ما جمع‌آوری می‌کنیم

شرکت رسا سامانه افق قصد دارد جمع‌آوری اطلاعات از کاربران را به حداقل ممکن برساند. بااین‌حال، برای عملکرد صحیح و ایمن وب‌سایت و همچنین ارائه خدمات بهینه، برخی اطلاعات به‌صورت خودکار یا با تحویل داوطلبانه توسط شما جمع‌آوری می‌شوند:

1. اطلاعات جمع‌آوری‌شده به‌صورت خودکار: همانند بیشتر وب‌سایت‌ها، وب‌سایت رسا سامانه ممکن است برخی اطلاعات غیرقابل‌شناسایی شخصی را به‌صورت خودکار جمع‌آوری کند. این اطلاعات برای بهره‌برداری، نگهداری و بهبود امنیت وب‌سایت ضروری هستند. این دسته از اطلاعات، حتی با وجود تأکید شرکت بر “جمع‌آوری نکردن اطلاعات خاص”، جزئی از عملیات استاندارد وب محسوب می‌شوند و شفافیت در مورد آن‌ها برای تطابق با واقعیت فنی و الزامات قانونی ضروری است. این اطلاعات شامل موارد زیر است:
   • آدرس پروتکل اینترنت (IP)؛
   • نوع و نسخه مرورگر وب؛
   • سیستم عامل دستگاه شما؛
   • تاریخ و زمان دسترسی به سایت؛
   • وب‌سایت ارجاع‌دهنده (در صورت وجود)؛
   • صفحات بازدیدشده در وب‌سایت و داده‌های کلی مربوط به نحوه استفاده از سایت.
2. اطلاعات فراهم‌شده داوطلبانه توسط کاربران تجاری: این وب‌سایت برای تعاملات کسب‌وکار با کسب‌وکار (B2B) طراحی شده است؛ بنابراین، اطلاعات شخصی تنها زمانی جمع‌آوری می‌شوند که نمایندگان کسب‌وکارها و سازمان‌ها به‌صورت داوطلبانه و به‌منظور برقراری ارتباط تجاری، این اطلاعات را فراهم کنند. این اطلاعات معمولاً از طریق فرم‌های تماس موجود در وب‌سایت برای استعلام در مورد محصولات و خدمات شرکت یا درخواست اطلاعات بیشتر و دمو درج می‌شوند. این اطلاعات ممکن است شامل موارد زیر باشند:  
   • نام و نام خانوادگی نماینده کسب‌وکار؛
   • نام شرکت یا سازمان؛
   • آدرس ایمیل تجاری؛
   • شماره تلفن تجاری.
3. حریم خصوصی کودکان: وب‌سایت رسا سامانه برای استفاده توسط کسب‌وکارها و سازمان‌ها درنظر گرفته شده و مخاطب آن افراد زیر سن قانونی (18 سال) نیستند. شرکت رسا سامانه افق آگاهانه اطلاعات شخصی کودکان را جمع‌آوری نمی‌کند. درصورتی‌که به‌طور سهوی اطلاعاتی از کودکان جمع‌آوری شده باشد، پس‌از اطلاع، فوراً نسبت به حذف آن اقدام خواهد شد.

جدول 1: خلاصه‌ای از جمع‌آوری اطلاعات

نوع داده	مثال‌ها	هدف از جمع‌آوری
داده‌های جمع‌آوری‌شده خودکار	آدرس IP، نوع مرورگر، سیستم‌عامل، گزارش‌های استفاده	عملکرد وب‌سایت، امنیت، تجزیه‌وتحلیل برای بهبود خدمات
داده‌های تجاری درج‌شده داوطلبانه	نام مخاطب تجاری، نام شرکت، ایمیل تجاری، تلفن تجاری از طریق فرم‌های تماس	پاسخ به استعلامات B2B، ارائه اطلاعات محصول/خدمات (BI، ESB، CAS، BPMS)، آغاز تعاملات تجاری

این جدول به شفاف‌سازی تفاوت بین داده‌های جمع‌آوری‌شده به‌صورت استاندارد با اطلاعاتی که به‌صورت فعال و داوطلبانه برای مقاصد تجاری درج می‌شوند، کمک می‌کند و با رویکرد شرکت مبنی بر جمع‌آوری نکردن اطلاعات خاص (به‌‌معنای نبود جمع‌آوری فعال پروفایل‌های شخصی گسترده) هم‌راستا است.

چگونه از اطلاعات شما استفاده می‌کنیم

اطلاعات جمع‌آوری‌شده از کاربران تجاری در وب‌سایت رسا سامانه، صرفاً برای اهداف مشخص و مرتبط با فعالیت‌های تجاری شرکت و در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران مورد استفاده قرار می‌گیرند. در زمینه کسب‌وکار با کسب‌وکار (B2B)، استفاده از اطلاعات عمدتاً بر تسهیل تعاملات تجاری و ارائه خدمات متمرکز است و شامل پروفایل‌سازی فردی برای بازاریابی مصرف‌کننده نمی‌شود.

اهداف اولیه استفاده از اطلاعات شما عبارت‌اند از:

• بهره‌برداری و نگهداری وب‌سایت: اطمینان از عملکرد صحیح، ایمن و کارآمد وب‌سایت.
• پاسخ به استعلامات: پاسخگویی به درخواست‌ها و سؤالات کاربران تجاری در مورد محصولات نرم‌افزاری ما و خدمات بهینه‌سازی فرایندهای سازمانی.  
• نمایش اطلاعات: فراهم آوردن اطلاعات درخواستی در مورد شرکت، محصولات و خدمات ما.
• بهبود وب‌سایت و خدمات: تجزیه‌وتحلیل الگوهای استفاده عمومی (به‌صورت agregated و غیرقابل‌شناسایی فردی) به‌منظور ارتقاء کیفیت وب‌سایت و خدمات ارائه‌شده.
• تبعیت از قوانین: رعایت قوانین و مقررات لازم‌الاجرای جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیک.
• اهداف امنیتی و جلوگیری از تقلب: حفاظت از وب‌سایت و کاربران در برابر فعالیت‌های متقلبانه و تهدیدات امنیتی.

شرکت رسا سامانه افق متعهد می‌شود که اطلاعات فراهم‌شده توسط کاربران تجاری، بدون رضایت صریح ایشان، برای مقاصدی غیرمرتبط با استعلامات اولیه یا روابط تجاری فی‌مابین، مورد استفاده قرار نخواهد گرفت.

کوکی‌ها و فناوری‌های مشابه

کوکی‌ها فایل‌های متنی کوچکی هستند که توسط وب‌سایت‌ها بر روی رایانه یا دستگاه تلفن همراه شما ذخیره می‌شوند تا به بهبود تجربه کاربری، عملکرد سایت و گاهی تحلیل استفاده از سایت کمک کنند.

وب‌سایت رسا سامانه ممکن است از انواع زیر از کوکی‌ها استفاده کند:

• کوکی‌های ضروری (Essential Cookies): این کوکی‌ها برای عملکرد پایه‌ای وب‌سایت، مانند مدیریت نشست کاربر یا تأمین امنیت، ضروری هستند. بدون این کوکی‌ها، ممکن است برخی از بخش‌های سایت به‌درستی کار نکنند. بیشتر پلتفرم‌های وب‌سایت به‌صورت پیش‌فرض از این نوع کوکی‌ها استفاده می‌کنند.
• کوکی‌های تحلیلی (Analytical Cookies): در صورت استفاده، این کوکی‌ها به ما کمک می‌کنند تا نحوه تعامل کاربران با وب‌سایت را (به‌صورت agregated و معمولاً ناشناس) درک کنیم و براساس آن، عملکرد و محتوای سایت را بهبود ببخشیم. شرکت رسا سامانه افق به حداقل رساندن جمع‌آوری داده‌ها متعهد است و در صورت استفاده از کوکی‌های تحلیلی، تلاش خواهد کرد از ابزارهای حافظ حریم خصوصی استفاده کند.

اگر وب‌سایت رسا سامانه از هیچ‌گونه کوکی استفاده نکند، این موضوع به صراحت در این بخش ذکر خواهد شد. بااین‌حال، شفافیت در مورد استفاده حتی از کوکی‌های ضروری نیز مهم است.  

مدیریت کوکی‌ها: بیشتر مرورگرهای وب به شما امکان کنترل و مدیریت کوکی‌ها را از طریق تنظیمات خود می‌دهند. شما می‌توانید کوکی‌های موجود را حذف کنید و تنظیمات مربوط به پذیرش کوکی‌های جدید را تغییر بدهید. لطفاً توجه داشته باشید که غیرفعال‌کردن کوکی‌های ضروری ممکن است بر عملکرد وب‌سایت تأثیر بگذارد.

اشتراک‌گذاری و افشای اطلاعات

شرکت رسا سامانه افق به اصل عدم اشتراک‌گذاری اطلاعات کاربران با اشخاص ثالث پایبند است، به‌ویژه فروش یا اجاره اطلاعات تماس تجاری به اشخاص ثالث برای مقاصد بازاریابی آن‌ها. بااین‌حال، برخی استثنائات عملی و قانونی برای این اصل وجود دارد که شفافیت در مورد آن‌ها ضروری است.  

اطلاعات شما ممکن است تنها در شرایط زیر با اشخاص ثالث به اشتراک گذاشته شود:

• الزامات قانونی: درصورتی‌که طبق قوانین جمهوری اسلامی ایران، حکم دادگاه یا سایر فرایندهای قانونی معتبر، ملزم به افشای اطلاعات باشیم. این یک الزام غیرقابل‌اجتناب برای همۀ کسب‌وکارها است.  
• ارائه‌دهندگان خدمات ضروری: ممکن است از شرکت‌های ثالث برای ارائه خدمات ضروری مانند میزبانی وب‌سایت (هاستینگ)، نگهداری فنی یا سایر خدمات عملیاتی استفاده کنیم. این ارائه‌دهندگان خدمات تنها به اطلاعاتی دسترسی خواهند داشت که برای انجام وظایف محوله از طرف رسا سامانه افق ضروری است و تحت قراردادهای محرمانگی، متعهد به عدم افشا یا استفاده از اطلاعات برای مقاصد دیگر هستند. این یک ضرورت عملی برای بیشتر وب‌سایت‌ها است.
• انتقال کسب‌وکار: در صورت وقوع ادغام، تملک یا فروش بخشی یا تمام دارایی‌های شرکت، اطلاعات کاربران ممکن است به‌عنوان بخشی از آن معامله منتقل شوند. در چنین حالتی، اگر اطلاعات شما تحت سیاست حفظ حریم خصوصی متفاوتی قرار بگیرد، اطلاع‌رسانی لازم صورت خواهد گرفت. این یک بند استاندارد در سیاست‌های حفظ حریم خصوصی است.

تأکید می‌شود که هدف اصلی شرکت از عدم اشتراک‌گذاری، جلوگیری از استفاده اطلاعات تماس تجاری شما توسط بازاریابان خارجی است، نه محدود‌کردن همکاری‌های ضروری برای عملکرد وب‌سایت یا پایبندی به الزامات قانونی.

امنیت داده‌ها

شرکت رسا سامانه افق اقدامات منطقی اداری، فنی و فیزیکی را برای محافظت از اطلاعاتی که مدیریت می‌کند در برابر فقدان، سرقت، سوءاستفاده، دسترسی غیرمجاز، افشاء، تغییر و تخریب به کار می‌گیرد. این اقدامات شامل استفاده از پروتکل امن HTTPS/SSL برای انتقال داده‌ها و نگهداری اطلاعات بر روی سرورهای امن در صورت امکان، است.

امنیت اطلاعات مطابق با الزامات قانون تجارت الکترونیک ایران که بر لزوم وجود سیستم اطلاعاتی مطمئن تأکید دارد، تأمین می‌شود. بااین‌حال، لازم به ذکر است که هیچ انتقال داده‌ای از طریق اینترنت یا هیچ سیستم ذخیره‌سازی الکترونیکی، 100% ایمن نیست. کاربران نیز در حفاظت از اطلاعات خود نقش دارند، برای مثال با انتخاب رمزهای عبور قوی (در صورت وجود حساب کاربری در آینده) و اشتراک نگذاشتن آن با دیگران.

نگهداری داده‌ها

اطلاعات جمع‌آوری‌شده تا زمانی که برای تحقق اهداف ذکرشده در این سیاست حفظ حریم خصوصی ضروری باشد یا طبق الزامات قوانین جمهوری اسلامی ایران (مانند نگهداری سوابق تجاری یا حل‌وفصل اختلافات) لازم باشد، نگهداری خواهند شد.  

به‌عنوان‌مثال، اطلاعات تماس حاصل از استعلامات کسب‌وکار با کسب‌وکار (B2B) ممکن است برای تمام مدت رابطه تجاری و برای یک دوره منطقی پس‌از آن، به‌منظور پیگیری‌های احتمالی یا ارائه خدمات آتی، نگهداری شوند. ماهیت روابط B2B اغلب بلندمدت است و داده‌های مربوط به تعاملات اولیه ممکن است برای سال‌ها مرتبط باقی بمانند. این رویکرد با برخی مدل‌های B2C که دوره‌های نگهداری کوتاه‌تری دارند (مانند 30 روز در برخی موارد خاص )، متفاوت است.

حقوق کاربر

در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیک، کاربران تجاری (نمایندگان سازمان‌ها) ممکن است از حقوقی در رابطه با اطلاعات تماس تجاری و سوابق تعاملات شرکت خود با رسا سامانه افق برخوردار باشند. این حقوق در زمینه B2B عمدتاً به صحت اطلاعات تماس تجاری و سوابق تعاملات شرکت مشتری مربوط می‌شود، نه پروفایل‌های داده شخصی گسترده افراد.  

این حقوق ممکن است شامل موارد زیر باشد:

• حق دسترسی: درخواست دسترسی به اطلاعات تماس تجاری که شرکت رسا سامانه افق در مورد تعاملات شرکت شما نگهداری می‌کند.
• حق اصلاح: درخواست اصلاح اطلاعات تماس تجاری درصورتی‌که نادرست یا ناقص باشند.
• حق حذف: در موارد خاص و طبق قانون، درخواست حذف اطلاعات شخصی (تماس تجاری).

برای اعمال این حقوق، لطفاً از طریق اطلاعات تماس صفحه تماس با ما مکاتبه کنید. درخواست شما بررسی و در چارچوب قانون به آن پاسخ داده خواهد شد.

وب‌سایت‌های اشخاص ثالث

وب‌سایت رسا سامانه ممکن است حاوی پیوندهایی به وب‌سایت‌های دیگر باشد که توسط شرکت رسا سامانه افق اداره یا کنترل نمی‌شوند. این سیاست حفظ حریم خصوصی منحصراً برای وب‌سایت رسا سامانه اعمال می‌شود و شامل وب‌سایت‌های اشخاص ثالث نمی‌شود.

شرکت رسا سامانه افق مسئولیتی در قبال محتوا، سیاست‌های حفظ حریم خصوصی یا عملکرد وب‌سایت‌های اشخاص ثالث ندارد. به شما توصیه می‌کنیم که پیش‌از فراهم‌کردن هرگونه اطلاعات، سیاست حفظ حریم خصوصی هر وب‌سایت ثالثی را که بازدید می‌کنید، به‌دقت مطالعه کنید.

تغییرات در این سیاست حفظ حریم خصوصی

شرکت رسا سامانه افق حق تغییر یا اصلاح این سیاست حفظ حریم خصوصی را در هر زمان برای خود محفوظ می‌دارد. هرگونه تغییر بلافاصله پس‌از انتشار نسخه بازبینی‌شده در همین صفحه، لازم‌الاجرا خواهد بود. تاریخ لازم‌الاجرا شدن در ابتدای این سیاست نیز به‌روزرسانی خواهد شد.

استفاده مستمر شما از وب‌سایت پس‌از اعمال تغییرات به منزله پذیرش سیاست جدید تلقی می‌شود. توصیه می‌شود به‌طور دوره‌ای این صفحه را برای اطلاع از آخرین تغییرات مرور کنید.

قانون حاکم

این سیاست حفظ حریم خصوصی و هرگونه اختلاف ناشی از آن یا مرتبط با آن، تابع قوانین و مقررات جمهوری اسلامی ایران، به‌ویژه قانون تجارت الکترونیک جمهوری اسلامی ایران، خواهد بود و براساس آن تفسیر خواهد شد.